Sikkerhed
i tilfælde af show-aflysning

Hvis du har billetter til et Grand Show eller Young Show, kontakter vi dig automatisk, hvis du har angivet dine kontaktoplysninger ved bestillingen (e-mail og/eller telefon). Bestillinger på hjemmesiden eller ved at ringe til vores billethotline eller køb af billetter hos teatrets kasse betragtes som Palast-bestillinger. Vi vil også informere alle gæster om de aflyste arrangementer igen separat pr. e-mail, hvis de tilsvarende kontaktoplysninger er gemt.

Hvis du ikke efterlod nogen kontaktoplysninger, da du foretog din reservation, bedes du sende os en e-mail til [email protected] med et telefonnummer, og så kontakter vi dig.

Hvis du har bestilt dine billetter via en almindelig teaterkasse, en onlinebilletplatform (som f.eks. Eventim, myTicket osv.), en rejsearrangør eller en onlineportal, bedes du kontakte din udbyder for at få afklaret returmulighederne, da disse kan være forskellige og afvige fra vores betingelser.

Gæstespil er koncerter og foranstaltninger, som ikke produceres af Friedrichstadt-Palast (hvilket ikke gør sig gældende for ARISE Grand Show). Du bedes kontakte koncertarrangøren eller det salgssted, hvor du har købt billetterne. Friedrichstadt-Palast fungerer i dette tilfælde blot som foranstaltningssted, og ikke som billetudbyder.

Hvis du har købt billetter med almindelige Palast-vouchers (gavekort/værdikuponer), vil du få udstedt en voucher igen (med ubegrænset gyldighed). I dette tilfælde kan vi desværre ikke udbetale pengene eller overføre beløbet tilbage til din konto.

Hvis du har reserveret billetter til en af de aflyste datoer og allerede har en ny dato i tankerne, ændrer vi gerne den eksisterende reservation og foretager en booking af billetter til den nye forestilling inklusive en gratis opgradering. Ret i den forbindelse henvendelse pr. e-mail til [email protected]. Ellers behøver du ikke at gøre noget. Du vil derefter modtage en kort bekræftelse fra os om, at vi har bearbejdet reservationen.