Seguridad
en caso de cancelación del espectáculo

Si tienes entradas para un Grand Show o un Young Show, nos pondremos en contacto contigo automáticamente si nos has dejado tus datos de contacto en el pedido (correo electrónico y/o teléfono). Los pedidos realizados en el sitio web, por teléfono, en nuestra línea de contacto directo de entradas o en la taquilla del teatro se consideran pedidos del Palast. También informaremos a todos los espectadores de las funciones canceladas por correo si disponemos de los datos de contacto correspondientes.

Si no has indicado tus datos de contacto en la reserva, escríbenos un correo electrónico a [email protected] dejándonos un número de contacto y nos pondremos en contacto contigo.

Si has adquirido las entradas en una taquilla de teatro general, en una plataforma de venta de entradas online (como Eventim, myTicket, etc.), mediante un operador turístico o un portal online, dirígete a tu proveedor para que te explique las opciones de devolución, ya que estás pueden ser distintas de las nuestras en algunos casos.

Las funciones de compañías teatrales invitadas son conciertos y eventos que no produce el Friedrichstadt-Palast (a diferencia del ARISE Grand Show). Dirígete al organizador del concierto o punto de venta mediante el que has comprado las entradas. En este caso, el Friedrichstadt-Palast solo funciona como escenario, no como operador de entradas.

Si has comprado entradas con cupones generales del Palast (cupones regalo/cupones), el cupón se te vuelve a generar (de duración ilimitada). En este caso no te podemos garantizar el reembolso o devolución del importe en tu cuenta.

Si tienes entradas para una de las fechas canceladas y ya has pensado en una nueva, estaremos encantados de modificar la reserva existente y de reservar las entradas para la nueva función con una mejora de categoría gratis. Ponte en contacto por correo electrónico en [email protected]. No tienes que hacer nada más. Te enviaremos una breve confirmación indicándote que hemos modificado la reserva.