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Échange gratuit
Lorsque l’on réserve les tickets à l’avance, un imprévu peut toujours survenir. Dans ce cas, tu ne risques rien chez nous, car tous les billets achetés chez nous actuellement sont des Flextickets. Cela signifie que tu peux échanger tes billets pour une autre date ou contre un bon jusqu’à deux heures avant le début de la représentation, et sans donner de motif.
Note bien : Ce service est valable uniquement pour les billets achetés directement via le Friedrichstad-Palast, donc pas auprès de tiers (par ex. organisateurs d’excursions en car, voyagistes, plateformes de réservation en ligne etc.).
En cas de questions sur l’échange de billets, nos collaboratreurs/trices de la hotline pour les billets et de la caisse du théâtre sont à ta disposition.
Billets par téléphone
Ous les jours de 9h et 19h
Caisse du théâtre
Pré-vente des billets tous les jours de 13h à 18h30
Retrait des billets et ouverture de la caisse tous les soirs 60 minutes avant le début de la représentation.
Questions les plus fréquentes sur le FlexTicket
Où et comment puis-je acquérir le FlexTicket ?
Il est possible d’acquérir le FlexTicket en ligne, via la hotline, au numéro 030-2326 2327 et par mail à l’adresse [email protected] ou bien encore à la caisse du théâtre. Pour la réservation en ligne, le FlexTicket est ajouté au panier en fonction du nombre de billets.
Comment échanger les tickets ?
Pour échanger, nos clients peuvent s’adresser à la hotline et à la caisse du théâtre. Nos collaborateurs*trices se feront un plaisir de vous aider à trouver une nouvelle date ou à échanger les billets contre un bon d’achat. Remarque : Il n’est possible d’effectuer un échange que pendant les périodes d’accessibilité.
Dans quel délai puis-je réserver une nouvelle date ?
Après l’achat, les billets peuvent être échangés pendant la période d’accessibilité de la hotline ou de la caisse du théâtre, jusqu’à 16 heures la veille de la date de représentation réservée à l’origine.
Contre quels nouveaux tickets puis-je échanger ?
Pour un échange, tu peux choisir toutes les dates de représentation du même évènement qui sont en vente à ce moment-là, en règle générale 8 à 12 mois à l’avance. L’échange pour des billets d’autres événements (par ex. des spectacles, un Young Show au lieu d’un Grand Show) est exclu. En cas d’échange pour des représentations à un tarif plus élevé, la différence sera à la charge du client. En cas d’échange pour une date plus favorable, la différence de prix sera remboursée aux clients sous forme de bon d’achat ou de surclassement, si la différence de prix est suffisamment conséquente.
Les billets peuvent également être échangés contre des bons-d’achat. Tous les bons d’achats sont valables 12 mois à compter de leur délivrance pour l’un de nos Grand Shows, ensuite le montant est périmé. Il n’est pas possible de payer en espèces.
Quels sont les frais engendrés ?
En raison de la situation actuelle, nos clients recevront automatiquement le FlexTicket lors de leur réservation sans supplément de prix. L’option n’est pas réservable séparément. Un échange n’engendre pas de frais supplémentaires.
Le prix du billet peut-il être remboursé sans changement de réservation ?
Le remboursement du prix du billet n’est possible qu’en cas d’annulation du Show. Dans ce cas, nous remboursons 100% du prix d’achat.
98 % Recommandation
96 % Recommandation
Certificat d'excellence
Lauréat 2012-2023
Le spectacle de théâtre*
le mieux noté d'Allemagne
*Mesuré par le nombre total de
notes de 5 étoiles
2024-12-20 15:09:35 | 1734707375
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