Zekerheid
bij showannulatie

Wanneer je tickets hebt voor een Grand Show of een Young Show, nemen we automatisch contact met je op, indien je je contactgegevens hebt opgegeven bij de bestelling (e-mail en/of telefoon). De Palast-bestellingen omvatten de bestellingen via de website, telefonische bestellingen via onze Ticket-hotline en aankopen aan de theaterkassa. Wij zullen alle bezoekers van de geannuleerde voorstellingen ook nog eens afzonderlijk via e-mail informeren, wanneer hun betreffende contactgegevens werden opgeslagen.

Indien je geen contactgegevens hebt opgegeven bij je boeking dien je een e-mail te sturen naar het adres [email protected], met vermelding van je telefoonnummer, waarna wij contact met je zullen opnemen.

Wanneer je je tickets hebt geboekt bij een algemene theaterkassa, via een online ticketplatform (zoals Evertim, myTicket enz.), via een touroperator of via een online portaal, moet je je tot deze aanbieder richten om de restitutiemogelijkheden op te helderen, aangezien deze mogelijk kunnen afwijken van onze voorwaarden.

Gastvoorstellingen zijn concerten en evenementen die niet door het Friedrichstadt-Palast worden geproduceerd (anders dan de ARISE Grand Show). Gelieve contact op te nemen met de concertorganisator via dewelke, of het verkooppunt via hetwelk, je de tickets hebt aangekocht. Het Friedrichstadt-Palast fungeert in dit geval alleen als speellocatie, niet als ticketaanbieder.

Wanneer je tickets hebt gekocht met algemene Palast-tegoedbonnen (cadeaubonnen/waardebonnen), ontvang je opnieuw een tegoedbon (met onbeperkte looptijd). We kunnen in dit geval helaas niet voorzien in een uitbetaling van het bedrag of een terugstorting naar je rekening.

Wanneer je tickets hebt gereserveerd voor een van de geannuleerde data en je reeds een nieuwe datum op het oog hebt, wijzigen we de bestaande reservering graag en boeken we tickets voor de nieuwe voorstelling, inclusief een gratis upgrade. Gelieve hiervoor via e-mail contact op te nemen met [email protected]. Voor het overige hoef je niets te ondernemen. Je ontvangt dan een korte bevestiging van ons dat we de reservering hebben herwerkt.