Гарантия
при отмене шоу

Если вы приобрели билеты на Grand Show или Young Show, мы свяжемся с вами автоматически, если вы оставили свои контактные данные при заказе (электронную почту и/или телефон). Бронирование билетов в Palast подразумевает покупку на сайте, по телефону нашей горячей линии или в театральной кассе. Мы также проинформируем всех гостей об отмененных мероприятиях отдельно по электронной почте при наличии соответствующих контактных данных.

Если вы не оставили контактную информацию при бронировании, просим вас написать нам на [email protected] и указать номер телефона для связи.

Если вы забронировали билеты в общей театральной кассе, на онлайн-платформе по продаже билетов (например, Eventim, myTicket и т.д.), у туроператора или на одном из онлайн-порталов, просим вас связаться с вашим поставщиком для уточнения условий возврата, поскольку они могут отличаться от наших.

Гастрольные выступления — это концерты и мероприятия, которые не являются постановками Friedrichstadt-Palast (в отличие от ARISE Grand Show). Пожалуйста, свяжитесь с организатором концерта или торговым представителем, через которых вы приобрели билеты. В этом случае Friedrichstadt-Palast является только местом проведения мероприятия, а не агентом по продаже билетов.

Если вы приобрели билеты по общим ваучерам Palast (подарочные/ценные ваучеры), вам будет предоставлен новый ваучер (с неограниченным сроком действия). К сожалению, в этом случае мы не можем вам вернуть деньги или перевести сумму обратно на ваш счет.

Если вы забронировали билеты на одно из отмененных представлений и уже выбрали новую дату, мы с удовольствием изменим существующую бронь и забронируем билеты на новое шоу, включая бесплатное повышение категории. Просим вас для этого обратиться к нам по эл. почте [email protected]. Больше вам ничего не нужно делать. Вы вскоре получите от нас короткое подтверждение, что ваше бронирование было обработано.